고령화, 인구 감소, 소비 심리 위축 등 다양한 요인들이 일본 소매업계의 성장을 저해하고 있다. 승승장구하던 드럭스토어, 편의점 등의 업태가 성장 답보 상태에 접어들고 있다는 점이 이를 뒷받침한다. 그러나 어려운 상황 속에서도 돈키호테, 니토리는 수년간 성장세를 지켜오고 있으며, 조조타운과 메루카리는 온라인 혁신의 성공 사례를 보여주고 있다.
니토리와 돈키호테의 공통점은 고객니즈에 최적화된 서비스와 상품 제공을 위해 새로운 시도를 두려워하지 않는 추진력과 도전정신...
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