리테일매거진
통권 501호

2017년 11월호

미리 보는 2018년 소매경기

리테일 매거진 기사 PDF | [2017년 11월호] 인력관리 | 커뮤니케이션 능력 제고하기
  120-123 스토어가이드_인력관리.pdf (292.52 KB) 기사보기 가격 | 3,000원   
요약설명 |
상세정보 |
고객 말만 잘 들어도
클레임 대응력 향상

직장에서는 상사, 고객 등 상대의 말을 듣고 의미를 얼마나 정확히 파악하는가에 따라 업무 실적이 달라질 수 있다. 더 나아가 들은 내용을 다른 사람에게 정확히 전달하는 능력도 업무 성과에 영향을 준다. 커뮤니케이션 기술을 익힐수록 판매하고자 하는 상품 가치 또한 높일 수 있기 때문에 관련 능력을 높이기 위해 꾸준히 노력해야 한다.




‘듣고, 전달하고, 공감하기’로 집약되는 커뮤니케이션 기술은 기업이나 매장의 관리자가 갖춰야 할 필수 요건이다. 리더십 발휘에 필요한 커뮤니...
목록으로 가기 PDF다운로드주문하기장바구니장바구니정기구독신청하기