직장에서는 상사, 고객 등 상대의 말을 듣고 의미를 얼마나 정확히 파악하는가에 따라 업무 실적이 달라질 수 있다. 더 나아가 들은 내용을 다른 사람에게 정확히 전달하는 능력도 업무 성과에 영향을 준다. 커뮤니케이션 기술을 익힐수록 판매하고자 하는 상품 가치 또한 높일 수 있기 때문에 관련 능력을 높이기 위해 꾸준히 노력해야 한다.
‘듣고, 전달하고, 공감하기’로 집약되는 커뮤니케이션 기술은 기업이나 매장의 관리자가 갖춰야 할 필수 요건이다. 리더십 발휘에 필요한 커뮤니...
120-123 스토어가이드_인력관리.pdf (292.52 KB)
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