디지털 전환의 빈틈
유연한 인간성이 메꾸다
스스로 소비 전체 과정을 통제하고 싶어하는 소비자는 오프라인과 온라인을 동시에 필요로 한다. 능동적인 소비자 만족을 위해서는 전통적 온라인몰이나 점포 체험만으로는 역부족이다. 다양한 고객 접점을 연결해 개인화된 쇼핑 체험을 마련하는 방법을 알아본다.
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