리테일매거진
시장부터 고객까지
독자적 포지셔닝 확립
상품·서비스를 효율적으로 판매해 수익을 내려면 적절한 마케팅 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 사업을 둘러싼 환경과 자사 현황을 객관적이고 정확하게 파악할 필요가 있다. 이때 중요한 역할을 하는 것이 바로 마케팅 분석이다. 마케팅 분석을 실시하면 주관에 의존하지 않고 객관적·논리적으로 전략을 수립할 수 있어,...
1승 9패의 철학으로
글로벌 패션 브랜드로 성장
2008년 리먼 브라더스 사태로 촉발된 글로벌 금융위기가 세계 경제를 뒤흔들었다. 일본 역시 장기 디플레이션과 경기 침체로 소비가 얼어붙었다. 그때 시장의 통념을 깨고 오히려 가파른 성장을 기록한 기업이 있었다. 바로 패션전문점 유니클로를 운영하는 패스트리테일링이다. 모두가 몸을 낮추던 불황기에도 공격...
옴니채널 강자로 도약
전방위적 기술 투자로 실현
지난 10년간 더그 맥밀런 CEO의 지휘 아래, 월마트는 전통적인 오프라인 유통 공룡을 넘어 거대한 기술·이커머스 기업으로 성장했다. 공격적인 디지털 전환과 인수합병을 통해 옴니채널 기업으로 발전하며 1천%가 넘는 폭발적인 온라인 매출 성장을 이뤘다. 맥밀런 체제의 혁신은 AI 시대와 새로운 CEO 존 ...
SNS식 ‘관심형 추천’ 확산
발견 후 구입으로 전환 중
지난호에서는 이커머스 업계에서 상품 설명 페이지, 고객 후기 및 지원 부문에 생성 AI를 활용하는 법을 소개했다. 이번호에서는 다양한 고객 데이터를 분석해 개별적으로 상품을 추천하는 개인 맞춤형 상품 추천과 텍스트나 동영상 자동 생성시 생성 AI를 활용하는 방법을 소개하겠다.
시장부터 고객까지
독자적 포지셔닝 위한 분석법
STP 분석은 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 기본이 되는 프레임워크다. 이를 활용하면 시장을 적절히 분석하고 타깃 고객을 명확히 정의해 자사만의 독자적인 포지션을 확립할 수 있다.
1달러 원칙이 만든
브랜드의 가치와 신뢰
‘이 가격이 저렴한 건지 비싼 건지’를 비교하는 순간 쇼핑 과정은 피곤해진다. 가격표를 확인하고 할인 조건을 따지며, 합리성을 판단하는 과정은 생각보다 많은 에너지를 요한다. 메이컨 F. 브록 주니어는 소비의 피로를 개인 성향이나 경기 흐름의 문제가 아니라, 리테일 구조에서 필연적으로 발생하는 현상으로 바라봤다....
도심형 슈퍼마켓의 정석
뉴요커 맞춤형 상품이 특징
뉴욕 맨해튼에 위치한 슈퍼마켓 모턴윌리엄스는 도심 상권에 맞춘 소형 포맷이지만 알찬 식품 구성으로 뉴요커의 식사 고민을 해결해준다. 상권 맞춤형 슈퍼마켓 사례를 통해 온라인 시대에도 오프라인이 어떻게 특별한 경험을 전달할 수 있는지 살펴본다.
영역 불문 AI 도입 가속화
핵심은 ‘휴먼 터치’
지난 1월 11일 ‘NRF2026(Retail’s Big Show)’이 개최됐다. 100개가 넘는 세션으로 구성돼 리테일 테크 엑스포 전시장에는 1천여 개 기업이 참여했다. 다양한 업체들이 모였지만 결국 AI라는 주제로 집결됐다 해도 과언이 아니다. 현재 미국 유통업계에서는 AI를 어떻게 활용하고 있...
상세 페이지 작성부터 후기 관리까지
이커머스 운영비 대폭 절감
많은 유통업체들이 생성 AI를 도입해 활용하고 있다. 특히 이커머스 업계는 생성 AI와 궁합이 좋다. 이커머스 업계에서 생성 AI를 어떻게 활용하고 있는지 구체적인 사례를 소개하겠다.
AI로 PB상품 광고 문구 생성,
조기 수익화에 주력
40개국 이상에서 1만 4천 개가 넘는 점포를 전개하는 까르푸의 2024년 회계연도 매출은 854억 유로로, 3년 연속 성장세를 기록했다. 이러한 성과는 까르푸가 AI 활용과 DX 추진에 힘써온 결과다. 까르푸의 AI 및 DX 전략은 부가가치 창출과 생산성 향상이라는 두 가지 축으로 전개된다.