SNS로 주문하는 명품, 공유차량 속 편의점
커머스의 패러다임 바뀌다

신기술 발달로 글로벌 유통업계는 과거 같은 획일적인 서비스나 상품에 국한되지 않고, 상상을 뛰어넘는 혁신적인 콘셉트를 선보이고 있다. 말로 명령해 작동하는 지능형 오븐은 아마존 알렉사 쇼핑과 연동되고, 공유 차량 속 움직이는 편의점이 등장하는 등 신기술 아이디어들은 미래 쇼핑의 모습을 보여주고 있다.

미국 유통 전문지 ‘스토어(Store)’가 지난해 글로벌 소매업계의 획기적인 아이디어 사례를 소개했다. 여러 시행착오를 겪으며 다양한 경험을 쌓아온 업체들의 사례가 주를 이룬다. 이들은 지금도 더 많은 고객에게 다가가기 위해 끊임 없이 참신한 방법을 찾고 있다.
녹록지 않은 시장 환경이지만, 글로벌 기업들의 번뜩이는 아이디어에서 어떤 역량을 키워나가야 할지 실마리를 찾을 수 있을 것이다.

IDEA 01 준ㅣ오븐이 직접 요리를 한다면?
아마존이 개발한 인공지능 플랫폼 알렉사에게 새로운 친구가 생겼다. 아마존의 투자를 받은 스타트업 준(June)이 출시한 탁상형 스마트 오븐 ‘준 지능형 오븐(June Intelligent Oven)’이 그 주인공이다. 이 제품은 앱을 이용하거나 알렉사에게 요청해 조리를 시작할 수 있다. 앱을 이용할 경우 음식이 조리되는 모습을 실시간으로 볼 수 있고, 조리가 끝나면 알림 서비스도 받을 수 있다. 오븐에는 전문 요리사가 개발한 100여 가지 요리 레시피도 탑재됐다.
2세대 제품 경우 아마존이 인수한 홀푸드마켓과 연계돼 화면의 ‘홀푸드’ 아이콘을 터치하면, 홀푸드365 제품을 조리하도록 프로그래밍됐다. 홀푸드마켓은 지능형 오븐에 적합한 식재료도 포장 판매할 계획이다.

IDEA 02 카고ㅣ공유 차량 속 미니 편의점
차량 공유 시장이 성장일로를 걷고 있다. 미국 스타트업 카고(Cargo)는 이 같은 점에 주목, 차량 공유 서비스 기업과 제휴를 맺고, 차량 내부에 스낵, 약 등이 든 무인 편의점 박스를 설치했다. 고객이 카고 앱을 통해 원하는 상품을 선택, 구매하면 인증번호가 뜬다. 차량 기사가 인증번호를 박스에 입력하면, 잠금이 해제돼 상품을 꺼낼 수 있다. 카고 박스를 설치한 운전자들은 매월 100달러 가량의 추가 수입을 내고 있다.
카고는 미국의 수많은 도시로 해당 서비스를 확대하는 한편, 지난해에는 동남아시아 기반의 차량 공유 서비스 앱 ‘그랩(Grab)’과 제휴 계획을 발표하고, ‘그랩&고’ 서비스를 론칭했다.

IDEA 03 이케아ㅣ3D 프린팅 접목, 게이머 전용 의자 출시
최근 이케아는 3D 프린팅 기업 유니크(UNYQ), e-스포츠 전문 교육단체 아레아 아카데미(Area Academy)와 협업을 통해 맞춤형 게이머 전용 의자를 선보였다. 유니크는 3D 프린팅 기술을 이용해 의료용 장치를 개발하는 회사다.
게이머용 의자는 사용자의 몸을 스캔해 만들기 때문에 바르고 건강한 자세를 유지하는 데 도움을 준다. 디자인부터 실제 생산까지 2주면 완성품을 받을 수 있는 점도 특징이다. 이케아는 2020년...기사전문보기