네이버후드부터 샘스클럽까지
디지털 통합으로 온·오프 재단장

월마트가 디지털로의 전환을 강조하며 전자상거래 사업을 활성화하고 있다. 미국과 해외시장에서 다양한 부문의 온라인 업체와 협력 혹은 인수를 시도했고, 스캔앤고 같은 O2O 서비스를 확대했다. 이러한 노력은 전자상거래 부문의 가시적 성과로 드러났다. 앞으로 전자상거래 전문성 강화를 위해 월마트가...

8조 엔 매출 돌파한 이온
세븐앤아이와 격차 벌리다


최근 일본 유통업계 동향을 세 가지 키워드로 정리하면 ‘객수 감소’, ‘과점화’, ‘그룹화’라고 할 수 있다. 50대 소매기업의 매출 실적과 순위를 살펴보고 일본 소매업계 내 두드러지게 나타난 변화 양상을 살펴본다.














최근 일본 유통업계의 경...

벚꽃으로 물든 일본 매장
고객 마음도 설레다

일본에서는 3월 말부터 벚꽃이 피기 시작한다. 일본인들의 벚꽃 놀이에 대한 관심은 지대하다. 전국 벚꽃 명소들은 꽃놀이 인파들로 인산인해를 이루고, 유통매장들도 덩달아 상춘객들을 잡기 위해 분주한 시간들을 보냈다.
3월 중순부터 일본 유통매장은 벚꽃 명소를 소개하는 안내문을 설치했으며, 벚꽃 놀이...

스크린으로 달리는 센트럴파크,
체험의 몰입도 높인다

뉴욕 소호에 미래형 매장을 오픈한 나이키. 이 매장은 세계적 규모를 자랑할 뿐만 아니라 디지털과 현실의 연결을 강화한 스포츠 체험으로 차별화했다. 초대형 스크린과 센서는 제품을 시착해보고 스포츠 체험을 즐기는 고객들의 움직임을 감지해 피드백을 준다. 매장에 상주하는 피트니스 전문가들은 스포츠 코칭 서비...

이업종과 결합 나선 유통업계
레스토랑 조리 서비스 접목

중국 유통업계는 온라인의 강세와 오프라인 시장의 포화 등 위기상황을 타개하기 위해 자사만의 경쟁요소를 갖추는 데 몰두하고 있다. 특히 이윤이 높은 외식 사업을 병행해 오프라인 매장의 수익구조를 개선하는 모습이다. 단순한 상품 판매에 그치지 않고 다양한 포맷을 전개해 소비자들에게 색다른 체험과 ...

맥주 바에 작업 라운지까지…
도시 생활자에 최적화된 신규 포맷

까르푸의 도심형 매장인 까르푸 마켓과 까르푸 시티는 안정적으로 자리를 잡았다. 하지만 시대 흐름에 따라 고객의 요구는 더욱 다양해지고 있다. 이러한 고객니즈에 대응하기 위해 파리와 이탈리아 밀라노에 새롭게 선보인 까르푸의 최신 포맷들을 소개한다.

그동안 까르푸는 지역적 특성...

유통의 질서 깬 스타트업
쇼핑의 즐거움에 주목하다

미국 유통시장의 신생업체들은 미개척 영역에서 소비자들에게 접근하고 있다. 최근 떠오르고 있는 펫시장을 선점하며 반려동물용 고급 내추럴 사료를 제공하거나, 상품과 얼핏 연관성 없어 보이는 테마를 콘셉트로 매장 내에서 상품 구매뿐 아니라 문화활동을 할 수 있도록 꾸미기도 했다. 또한 타깃 지역 고객들의 쇼핑...

과자 싣고 달리는 열차에
아이들 이목 집중







미래 고객인 어린이를 유치하는 것은 한국이나 일본 유통업체에게 모두 중요한 일이다. 일본을 대표하는 슈퍼마켓 업체인 이온과 이토요카도 역시 어린이 고객을 끌어 들이기 위해 각별한 노력을 쏟고 있다.
이온은 매장에 과자를 실어 나르는 미니 열차를 설치했다. 과자를 실은 열차가 뱅글뱅...

회원 빅데이터 기반으로
맞춤형 육아 컨설팅 제공하다

지난해 중국 정부가 두 자녀 출산을 허용하며 영유아 시장에 대한 업계의 관심이 뜨겁다. 2009년 설립된 영유아용품 전문점 키즈원트는 중국 영유아용품 시장에서 회원제 매장의 새로운 기준을 마련해 주목받고 있다. 넓은 오프라인 매장을 기반으로 상품판매와 더불어 문화행사 개최, 어린이 보험 등 금융 서비...

오프라인 이어 온라인도 시장 재편
알리바바 등 베트남 진출 가속화

2016년과 마찬가지로 올해도 베트남 유통시장은 성장세를 이어갈 것으로 예상된다. 특히 전체 베트남 유통시장의 85%를 차지하는 재래시장이 현대적 유통시장으로 바뀌는 속도가 점점 빨라질 것이다. 이와 함께 대량구매 성향을 보이지 않는 베트남 소비자들의 특성상 소형점 및 온라인몰 영향력...