과소화 지역 내 슈퍼형 편의점
식품 다각화에 주력

유통업체 세코마는 홋카이도에 편의점 세이코마트 1,078개점을 운영하고 있다. 지역 내 최다 매장 운영 기업으로 확고한 입지를 구축하고 있는데, 특히 생산공장, 물류망, 정보 인프라를 빠르게 정비해 홋카이도 곳곳에 상품을 제공하며 지역민의 신뢰를 얻고 있다. 최근 홋카이도는 저출산 고령화가 빠르게 진행되고 있으며 일부 지역에서 과소화도 나타나고 있다. 코로나19 확산 등 성장을 저해하는 상황이 확대되고 있다. 이 같은 상황에서 지속성장을 실현하기 위한 세이코마트의 차세대 전략을 살펴본다.

일본 편의점은 소상권 내 거주하거나 근무하는 소비자들에게 식품과 일용품을 공급하며 생활을 지원하고 있다. 팬데믹 영향으로 뉴노멀 사회로 전환되면서 소비자의 생활양식과 시장이 변화했고, 이로 인해 편의점 운영도 달라지고 있다. 대형 편의점 기업들은 자사 매장이 소비자의 일상생활을 지지하는 슈퍼마켓 기능을 대행할 수 있도록 상품개발 확대에 나서고 있다. 특히 홋카이도는 저출산 고령화, 1인 가구 증가 등 사회 변화가 빠르게 확산되고 있으며 여기에 코로나19 여파까지 더해져 지역 경제가 타격을 입고 있다. 이 같은 상황에서 지역민들의 생활을 지지해온 세이코마트는 어떻게 대응하고 있는지 살펴본다.

슈퍼마켓 기능 흡수
코로나19 감염에 대한 우려가 확대되면서 거주지에서 가까운 편의점을 자주 이용하는 소비자가 증가하고 있다. 당연히 구매상품도 기존과 달라지고 있다. 일본 편의점업계의 지난해 3~8월 실적을 살펴보면 객단가가 신장함과 동시에 객수 감소가 이어지고 있다. 이에 따라 기존점 매출이 전년 대비 10% 이상 감소한 기업도 있었다. 한편 수도권 주택가 입지 매장 경우 두 자릿수 성장한 사례도 보고돼 입지에 따라 매출 격차가 나타나고 있음을 알 수 있다.
세이코마트도 객수 감소, 객단가 상승이 나타났다. 시간대별로 살펴보면 오전 9시부터 오후 6시까지는 매출이 증가한 반면 야간 매출은 감소세를 보였다. 입지별로 살펴보면 오피스가, 도로가, 관광지 입지 매장은 마이너스 성장세를, 주택가 입지 매장은 플러스 성장세를 기록했다. 상품 경우 즉석에서 먹는 식품보다 원재료에 가까운 상품이 많이 판매됐다. 이러한 변화는 지난해 하반기에도 계속됐다.
달라진 소비패턴 및 니즈에 따라 매장에도 변화가 필요한 시점이다. 세이코마트는 코로나19 여파 이전부터 냉장식품, 가공식품, 일용품 등을 강화하는 전략을 실행했다. 편의점 업태의 역할을 되짚으며 매장 구성에 변화를 더해온 것이다.
세이코마트는 세븐일레븐, 훼미리마트, 로손 같은 편의점 대기업 3사와 출점 입지를 다르게 설정해왔다. 도심부에도 매장을 열고 있지만 경쟁사들이 잘 출점하지 않는 과소화 지역에도 점포망을 구축하고 있다.
홋카이도 쇼산베쓰촌에 위치한 세이코마트 매장이 이같은 사례다. 이 지역에는 지난해 5월 기준 1,100여 명이 거주하고 있다. 인근 마을까지 20㎞ 이상 떨어진 과소화가 심각한 지역 중 하나다. 이 마을 내 유일한 상점이 ...기사전문보기