온·오프라인 통합적인
인사이트로 카테고리 개선
1980년대 개발된 카테고리 매니지먼트가 오랫동안 장수한 비결은 고객 행동 변화나 경쟁환경, 신규 기술에 적응해온 덕분이다. 기본 프레임워크에 보다 폭넓은 소비자·고객 여정의 프레임워크를 더하면 옴니채널 시대에서도 중요한 역할을 수행할 수 있다.
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