‘공감 스토리’로 소비자 마음 훔쳐라
이마트 브랜드담당 장중호 상무

요즘과 같은 ‘광고의 홍수’ 시대에 어설프게 인지도 있는 모델을 내세워 어정쩡한 이미지로 발신하는 광고는 아무도 모르게 묻혀 버리고 만다. 찰나의 순간에 고객 마음을 사로잡아야 하는 광고는 고도의 혁신성과 창의성이 요구되므로 마케터들에게 가장 어려운 영역이라고 할 수 있다.

흔히 마케팅의 ‘꽃’은 광고라고 한다. 마케터를 꿈꾸는 젊은이들이 가장 입사하고 싶은 직장 일순위도 광고회사다. 유명 광고회사에 다니는 능력 있는 CD(Creative Director)들은 부르는 게 몸값이고, 광고회사 CD들이 쓴 책은 혁신적 아이디어에 목말라 있는 마케터들이 가장 많이 읽는 도서 가운데 하나다.

기업은 신상품 광고는 물론, 브랜드 품격을 높이고 이미지를 제고하기 위해 혹은 신사업을 알리기 위해 많은 돈을 들여 광고를 한다. 특히 요즘과 같이 마케팅 예산이 인색한 현실에서도 기업에서 무언가를 야심차게 선보일 때는 광고에 과감하게 투자해야 한다. 따라서 광고는 마케팅 실무자뿐 아니라 전 조직원, 더 나아가 최고경영자 및 기업 오너까지도 관심을 갖고 있으며, 때로는 CEO가 나서 사사건건 간섭도 하는 어려운 마케팅 분야다.

아이디어 고갈에 모방 광고 증가
광고는 어느 매체에 하느냐에 따라 아이디어와 발신 방법이 달라지는데, 텔레비전과 신문, 잡지가 전통적인 매체에 속한다. 이 가운데 가장 강력한 광고 매체는 역시 텔레비전이다. 또한 요즘에는 인터넷 및 모바일의 배너나 팝업 광고, 검색 광고가 기존 광고 시장을 바꾸고 있다. 이 밖에 길거리 빌딩 위에 설치된 광고판이나 지하철•택시•버스 정류장 광고, 현수막 광고도 여전히 활성화되고 있다. 실제로 우리는 지하철과 버스 안을 도배하고 있는 광고는 물론, 쇼핑몰 등 사람이 몰리는 장소에서 광고 조형물이 주변 환경과 어우러져 있는 모습을 볼 수 있다.

이처럼 요즘에는 사람들의 발과 시선이 머무는 모든 곳이 광고 매체 역할을 하고 있으며, 광고 형태도 그만큼 다양해졌다. 기업이 발전하고 상품과 서비스가 복잡해짐에 따라 지난 수십 년간 광고 시장은 괄목할 만한 성장을 이뤘으며, 광고회사들은 어느새 마케터들에게 선망의 대상이 됐다.

그러나 광고업계에서는 오히려 지금이 위기라는 이야기가 나오고 있다. 여기에는 많은 요인이 있겠지만 가장 큰 이유는 차별화의 한계다. 물론, 광고업계에서는 내로라하는 아이디어맨들이 모여 연구를 하지만, 정말로 참신하고 기발한 광고는 내놓기가 어렵다. 아무리 새로운 아이디어를 제시한다 해도 결국은 어디서 본 듯한 카피인 경우가 많다. 특히 기업 브랜드 광고 주제를 보면 나눔, 청년, 공헌, 환경 등 모두 비슷한 내용이고 스토리도 유사하다. 수많은 광고의 홍수 사이에서 자사 광고가 고객 머릿속에 인식하지만, 현실은 쉽지 않다. 고객 머릿속에 인식이 된다 하더라도 좋은 이미지로 남지 못하는 경우도 많다. 유명 연예인에게 엄청난 돈을 지불하고 광고를 한다 하더라도 연예인 자체만 홍보할 뿐 ...기사전문보기