약국보다 편한 해외 드럭스토어, 전문성 강화로 버전업

미국의 월그린 외에도 글로벌 유통시장에는 수많은 드럭스토어 업체들이 경쟁하며 각국의 헬스&뷰티 시장을 성장시키고 있다. 해외 우수 드럭스토어들의 핵심 전략과 성장 노선을 살펴보고, 국내 시사점을 모색해본다.

일본과 유럽에서 보편화된 업태로 자리잡은 드럭스토어는 소비자 생활 속에 이미 깊이 파고들었으며, 각국의 대표 업체들은 차별화된 전략으로 ‘건강’과 ‘미용’이라는 니즈를 함께 만족시키고 있다.
특히 일본의 마츠모토키요시와 영국의 부츠는 ‘파머시’ 부문의 전문성 강화와 ‘뷰티’ 부문의 차별화 상품 개발을 통해 의약품 판매가 허용된 슈퍼마켓이나 편의점 등 이업태와 경쟁하고 있다. 또한 프랑스의 준 약국인 파라파머시들은 화장품과 건강기능식품도 전문 약사가 판매하는 전략으로 소비자 신뢰를 높이고 있다.
다음에서는 국가별 드럭스토어 시장의 특징과 현황을 살펴보고, 핵심 업체들의 차별화 전략을 알아보려 한다.

1. 일본 - 기저귀 자격증 취득한 직원까지…
생존 법칙은 ‘전문성’
글: 권윤정•일본 통신원
일본에서는 2009년 약사법이 개정되면서 드럭스토어 시장에 편의점 등 이업태 참여가 늘고 있다. 이에 대항해 드럭스토어 업체들은 ‘전문성’을 앞세운 상품 구성과 서비스로 차별화를 꾀한다는 전략이다.
의약품에 힘 싣기 시작한 ‘마츠키요’


가파른 성장세를 이어 온 일본 드럭스토어 업계에 이상 징후가 감지되고 있다. 최근 몇 년 사이 출점 수, 매출 모두 성장 폭이 큰 폭으로 하락하고 있기 때문이다.
일본체인드럭스토어협회 조사에 의하면 일본 드럭스토어 업계는 2002년 15.8%를 정점으로 성장률 둔화를 보이며 2010년에는 매출액 5조 6,308억 엔을 기록, 전년대비 3.5% 성장하는 데 그쳤다. 점포당 매출 경우 3억 4,630억 엔으로 전년대비 1.6% 증가했지만, 2007년 3.6%, 2008년 3.7%, 2009년 1.7%를 기록한 것에 비하면 줄어든 수치다.
드럭스토어 각사 매출을 살펴보면, 마츠모토키요시HD가 4,200억 엔의 실적을 올리며 선두를 지키고 있으며, 산드럭, 스기HD, 츠루하HD 등이 3천억 엔대 규모에서 격전을 벌이고 있다. 현재 일본 드럭스토어 시장에서는 인수합병이 활발하게 진행되고 있어 지금과 같은 근소한 매출 차이로는 언제든지 업계 순위가 뒤바뀔 수 있는 상황이다.
업계 1위인 마츠모토키요시 역시 최근 인수합병을 통해 몸집을 키운 예다. 마츠모토키요시는 4천억 엔대 매출을 목전에 두고 몇 년 째 답보 상태를 지속했으나 2010년 미도리약품, 러브드럭을 자회사로 두면서 4천억 엔 매출을 돌파했다.
현재 일본 전역에 1,200여 개 점포를 보유한 마츠모토키요시가 업계에서 주목받기 시작한 것은 지난 1987년 도심형 드럭스토어 모델인 우에노 아메요코점을 개점하면서부터다. 당시 이 점포는 과거에 볼 수 없었던 셀프 코너를 도입하고, 자유롭게 이용할 수 있는 테스터를 배치, 소비자들에게 신선한 충격을 줬다....기사전문보기