이업종간 제휴·협업

영역 파괴한 파트너십
융합과 창조로 진화

유통업의 구조적 패러다임이 바뀌며 불확실성이 심화되고 있는 현 시대에는 이업종 간 전략적 제휴 등 끊임없이 새로운 시도를 하는 기업만이 미래를 보장받을 수 있다. 여기서 말하는 전략적 제휴는 유통업과 성격이 다른 이업종과의 ‘결합’으로 기존처럼 기업을 인수하는 고전적 방식이 아니라 조인트벤처, 전략적 제휴 같은 형태로도 얼마든지 가능하다.
특히 객수 감소로 신규고객 창출에 고민에 빠진 오프라인 업계로서는 온라인 플랫폼이나 IT기업 등 이종산업 간의 융합(collaboration)을 고려해볼 필요가 있다. 10번 가운데 9번 실패하더라도 이 같은 시도를 계속하는 기업에게 기회가 찾아오고, 기존의 오프라인 사고에 머물러 있는 기업은 산업 내 지위가 조금씩 떨어질 것이다. 상호 보완과 융합 창조를 통해 한층 긴밀해지고 있는 국내외 유통업계의 비즈니스 협업 사례를 찾아본다.

이업종간 제휴·협업 ③ 일본 사례

무인양품과 손잡은 편의점
PB상품도 공동 개발

독자노선만 고집해서는 생존할 수 없는 시대가 왔다. 부족한 역량을 보완하기 위해 일본 유통업계는 이업종, 동업태를 불문하고 제휴 및 협업을 진행하고 있다. 로손은 포화된 편의점 시장 내 돌파구를 찾기 위한 성장 전략으로 무인양품과 손을 잡았다. 라이프 슈퍼마켓은 온라인 신선식품 배송 강화를 위해 아마존과 협업하고 있다.

로손이 라이프스타일숍 무인양품을 운영하는 양품계획과 제휴를 맺었다. 로손 일부 매장에서 무인양품의 상품을 판매하고 있으며 향후 PB상품 공동 개발도 검토하고 있다. 과거 양품계획은 훼미리마트와 협업을 맺고 자사 상품을 제공해왔다. 그러나 훼미리마트가 비용에 민감한 이토추상사에 인수되면서 2019년 1월을 기점으로 상품공급 계약이 종료됐다. 이를 대신해 로손과 손을 잡아 업계 이목을 끌고 있다.

로손ㅣ무인양품과 협업, 독자상품 확대
로손은 먼저 지난해 하반기부터 도쿄 지역을 중심으로 무인양품 상품을 시범적으로 판매하며 수요 파악에 나섰다. 도쿄도 오타구의 주택가에 위치한 한 로손 매장 경우 판매중인 약 3,500가지 상품 중 화장품, 문구류, 카레, 속옷 등 500여 품목이 무인양품 제품이다. 무인양품 상품이 진열된 공간이 매장 전체의 15%를 차지할 만큼 많은 상품을 구색했다.
이처럼 로손이 무인양품과 제휴를 맺게 된 배경에는 ‘10만 엔의 벽’을 줄이지 못하면 생존할 수 없다는 위기감이 있었다. <도표 1>은 세븐일레븐과 로손, 훼미리마트의 2020년 2월 결산 기준 점포당 일평균 매출을 비교한 것으로, 세븐일레븐 65만 6천 엔, 로손은 53만 5천 엔으로 일매출 차이가 10만 엔 이상 나고 있다. 오랜 기간 이 같은 격차가 좁혀지지 않자 로손의 위기감은 날로 커지고 있었다. 이에 대응해 로손은 객수와 객단가를 높여 일매출을 끌어올리기 위한 전략으로 무인양품과 협업을 하게 됐다.
로손이 운영하는 포인트 카드 폰타를 활용해 구매 데이터를 분석한 결과 전체 고객...기사전문보기