이업종간 제휴·협업

영역 파괴한 파트너십
융합과 창조로 진화

유통업의 구조적 패러다임이 바뀌며 불확실성이 심화되고 있는 현 시대에는 이업종 간 전략적 제휴 등 끊임없이 새로운 시도를 하는 기업만이 미래를 보장받을 수 있다. 여기서 말하는 전략적 제휴는 유통업과 성격이 다른 이업종과의 ‘결합’으로 기존처럼 기업을 인수하는 고전적 방식이 아니라 조인트벤처, 전략적 제휴 같은 형태로도 얼마든지 가능하다.
특히 객수 감소로 신규고객 창출에 고민에 빠진 오프라인 업계로서는 온라인 플랫폼이나 IT기업 등 이종산업 간의 융합(collaboration)을 고려해볼 필요가 있다. 10번 가운데 9번 실패하더라도 이 같은 시도를 계속하는 기업에게 기회가 찾아오고, 기존의 오프라인 사고에 머물러 있는 기업은 산업 내 지위가 조금씩 떨어질 것이다. 상호 보완과 융합 창조를 통해 한층 긴밀해지고 있는 국내외 유통업계의 비즈니스 협업 사례를 찾아본다.

이업종간 제휴·협업 ② 미국 사례

월마트-쇼피파이 연합
이커머스 협업 생태계 조성

유통업계 온·오프라인 영역이 모호해지면서 미국 기업들은 협업·제휴를 통해 다양한 방면으로 영역 확장을 시도하고 있다. 월마트는 온라인 강화를 위해 쇼피파이, 쓰레드업과 파트너십을 체결했고, 구글은 여러 유통업체에게 고객관리 솔루션을 제공하고 있다. 또한 코로나19로 배송 니즈가 커지면서, 카테고리를 불문하고 여러 유통업체에서 당일배송을 위해 배송업체와 협업을 시작했다.

코로나19를 겪으며 온·오프라인 비즈니스 경쟁이 심화되고 경계는 불확실해지면서 유통업체들은 경쟁력을 높이기 위해 협업을 선택했다. 과거에는 기업 간 단순한 숍인숍 형태의 협업이었다면 점차 경계를 초월해 타 업종과 진행하는 경우가 늘고 있다. 보다 실질적이고 구체화된 파트너십이 특징이다.

월마트ㅣ오픈마켓 활용해 온라인 생태계 구축
2020년 6월 월마트는 쇼피파이(Shopify)와 파트너십을 체결했다. 쇼피파이 셀러들에게 월마트 이커머스 마켓플레이스 입점 기회를 제공한다는 내용으로, 월마트는 아마존에 비해 약한 온라인 경쟁력을 쇼피파이의 판매자와 상품으로 강화한다는 계획이다. 궁극적으로 아마존의 선순환 구조 플라이휠(Flywheel)을 구축하는 것이 월마트의 최종 목표다. 아마존의 플라이휠은 우선 낮은 가격으로 고객을 모으고, 고객이 늘어나면 많은 판매자가 입점하게 돼 전체 규모가 커지면서 효율성이 높아져 가격을 더욱 낮출 수 있다는 흐름을 말한다. 플라이휠은 아마존이 이커머스에서 독보적인 경쟁력을 갖출 수 있게 만든 핵심 아이디어였다.
월마트는 늦게 온라인에 진출한 만큼 아마존에 비해 공급자가 턱없이 부족한데, 쇼피파이 판매자를 대안으로 삼은 것이다. 쇼피파이 판매자는 추가 비용 없이 월마트 마켓플레이스에 입점할 수 있다. 이로써 월마트는 자체적으로 판매자를 모집하지 않고도 다양한 상품군을 확보할 수 있게 됐고, 쇼피파이 입점 판매자는 채널을 확장할 수 있게 되면서 윈윈 전략으로 평가된다.
쇼피파이는 이전에 페이스북과 협...기사전문보기