이업종간 제휴·협업

영역 파괴한 파트너십
융합과 창조로 진화

유통업의 구조적 패러다임이 바뀌며 불확실성이 심화되고 있는 현 시대에는 이업종 간 전략적 제휴 등 끊임없이 새로운 시도를 하는 기업만이 미래를 보장받을 수 있다. 여기서 말하는 전략적 제휴는 유통업과 성격이 다른 이업종과의 ‘결합’으로 기존처럼 기업을 인수하는 고전적 방식이 아니라 조인트벤처, 전략적 제휴 같은 형태로도 얼마든지 가능하다.
특히 객수 감소로 신규고객 창출에 고민에 빠진 오프라인 업계로서는 온라인 플랫폼이나 IT기업 등 이종산업 간의 융합(collaboration)을 고려해볼 필요가 있다. 10번 가운데 9번 실패하더라도 이 같은 시도를 계속하는 기업에게 기회가 찾아오고, 기존의 오프라인 사고에 머물러 있는 기업은 산업 내 지위가 조금씩 떨어질 것이다. 상호 보완과 융합 창조를 통해 한층 긴밀해지고 있는 국내외 유통업계의 비즈니스 협업 사례를 찾아본다.

이업종간 제휴·협업 ① 영역 초월한 합종연횡 트렌드

유통 체질 바꾸는 협업
주요 대상은 물류·플랫폼 기업

신세계그룹과 네이버의 지분 교환, GS리테일과 GS홈쇼핑의 합병, 11번가와 우체국 택배의 협력 등 유통업체들이 업종을 초월한 협업을 이어가고 있다. 온·오프라인을 불문하고 역량을 강화하기 위해 자사와 시너지를 낼 수 있는 기업을 찾는 것이다. 기존에는 단발성 마케팅 협업이나 단순한 입점 같이 느슨한 관계였다면 최근에는 긴밀하고 장기적인 계획을 세우고 제휴에 나서고 있다. 앞으로 시장이 어떻게 변화할지 예측하기 힘든 상황에서 대비책으로 이업종과 협업 시도가 계속될 것이다.

이업종간 협업은 자사의 약점을 제휴사의 강점으로 상쇄해 결과적으로 역량을 키우는 것이 목적이다. 유통업계 경쟁 심화와 온라인 전환 및 이커머스 재편 가능성, 코로나19로 바뀐 시장 환경 등 빠르게 변하는 상황 속 유통업체 혼자만의 힘으로는 경쟁력을 갖추기 어려운 상황이 되면서, 기업별로 돌파구 마련을 모색하고 있다.
유통업계에서 온·오프라인 업체끼리의 협업 또는 제조, 물류, 플랫폼 등 여러 업종과 제휴가 발생하고 있는데, 과거와 달리 실질적이고 구체적인 전략을 수립해 협업하는 방향으로 나아가고 있다.

불확실한 시기, 리스크 줄이는 협력
합종연횡은 유통산업 환경이 달라지면서, 유통업체들이 변화에 맞춰 대응하는 방법이다. 과거 유통업의 중심이 오프라인 매장이던 시절에는 상품구색과 가격 경쟁력을 갖추면 성장을 기대할 수 있었지만 유통채널이 다변화하면서 흐름이 바뀌었다. 이제는 단순히 가격과 상품 경쟁력만으로 소비자들에게 소구하기 어려워졌다. 온라인쇼핑에 익숙해진 고객은 높은 수준의 서비스를 원하고 있고, 유통업체는 이를 충족시키기 위해 기술을 도입해 디지털 혁신에 나서고 있다.
이러한 변화에 대해 롯데미래전략연구소 조기영 상무는 “유통업체에게 온라인 중심의 빠른 배송 서비스와 차별적 상품 확보 등이 중요해졌다.”고 말했다. 디지털화와 개인화 서비스의 중요성이 나타나고 있는 것이다.
오프라인 기반 유...기사전문보기