이커머스 주도권 경쟁

원톱 향한 ‘빅 피처’
이커머스 패권경쟁 가열

국내 이커머스 시장이 요동치고 있다. 이베이코리아가 매물로 나온 가운데 국내 최대 오픈마켓의 매각 시나리오와 파급 효과에 대한 관심이 커지고 있다. 미국 뉴욕증시에 상장되는 쿠팡 역시 기업가치 극대화를 노리고 사업 다각화에 나서며 가속 페달을 밟고 있는 상황. 완전 경쟁시장인 온라인쇼핑업 특성상 절대적 시장 점유율을 확보하지 못하면 구조적으로 이익을 내기 어려운 가운데 올해 유통업계 이목은 이커머스 시장의 미래와 패권 경쟁에 쏠려 있다.
특히 기존 오프라인 강자들도 물류 인프라와 매입 역량을 바탕으로 온라인 사업에서 실적 개선을 이뤄내자 업계 경각심은 더욱 커지고 있다. 온-오프라인 채널 간 경계가 이미 무너진 지금 적도 아군도 없는 치열한 경쟁에서 살아남아야 한다. 이커머스 업계의 원톱을 향한 승부수와 최근 시장 재편에 대한 움직임이 온라인 시장 전반에 어떤 영향을 미칠지 살펴본다.

이커머스 주도권 경쟁 ④ 영국 현황

아마존과 슈퍼마켓 협업
신선식품 2시간 내 배송

영국의 이커머스 시장은 아마존, 이베이 등 글로벌 공룡들이 주도하고 있다. 아마존은 오프라인 유통업체와 협업을 맺고 빠른 배송 실현에 나섰다. 이베이는 자사만의 독특한 개인 경매 판매 시스템을 무기로 소비자의 지지를 얻고 있다. 뒤를 이어 영국발 버티컬 커머스 플랫폼들이 독특하고 흥미로운 상품을 판매하며 틈새시장을 공략, 존재감을 높여가고 있다.

데이터 분석기업 WARC의 분석에 따르면 영국의 온라인 매출이 2020년 기준 전체 소매 매출의 28%를 차지한 것으로 나타났다. 지난 2018년 18%를 기록했던 것에 비하면 10%P 상승한 것이다. 특히 2020년 한해동안 8.4%P 상승해 과거 6년(2013~2019년) 간의 성장 속도를 1년 만에 따라잡았다. 이 같은 성장세는 코로나 이후 형성된 소비자의 새로운 쇼핑패턴과 소매기업의 이커머스 투자 확대에 의해 앞으로도 지속될 것으로 예상된다.

아마존에서 주문하면 모리슨에서 배송
영국 온라인 소매시장은 글로벌 이커머스 업체가 압도적으로 장악하고 있다. <표 1>은 월 방문객수를 기준으로 이커머스 업계 순위를 나열한 것으로, 아마존 영국은 월 4억 1,700만여 명, 이베이는 약 2억 4,500만 명이 방문해 각각 1, 2위를 차지했다. 3위인 수공예품 전문몰 엣시(Etsy)의 1,940만 명과 비교했을 때 그 격차가 상당함을 알 수 있다.
아마존 영국의 월 방문객수는 미국, 일본, 독일에 이어 네 번째로 높은 수치다. 아마존은 ‘통합 계정 시스템’을 통해 유럽 국가들의 아마존 계정을 하나로 묶어 판매자뿐 아니라 소비자도 하나의 계정으로 모든 유럽 국가의 아마존을 이용할 수 있도록 했다. 아마존 프라임은 영국 소비자에게도 지지 받는 회원제 시스템으로, 오랫동안 무료 당일배송의 기준이 됐다.
이베이 영국의 방문객수는 아마존의 59% 수준이지만, 미국 이베이 방문객수가 아마존의 25%에 불과하다는 점을...기사전문보기