아마존의 3위 등극에
유통업계 ‘옴니채널’로 대응

딜로이트가 조사한 글로벌 250개 소매기업 리스트에서 아마존 순위가 3위까지 올랐다. 크로거는 5위로 떨어졌지만 상위 10개사에 속한 기업 명단은 전년과 같았다. 업체 규모에 상관없이 신기술 투자가 이뤄졌으며 인수합병도 활발히 진행됐다. 한편 아프리카·중동, 남미 지역의 소매 지출이 꾸준히 증가하면서 이곳에서 영업을 하는 소매업체의 상승세가 눈에 띄었다.

글로벌 컨설팅 기업 딜로이트(Delloitte)가 발표한 ‘2020 글로벌 소매업계 보고서(Global Powers of Retailing 2020)’에 따르면 글로벌 250대 소매기업들은 2018년 회계연도에 안정적인 성장을 유지했다.
2020 글로벌 소매업계 보고서는 2018년 회계연도를 기준으로 작성됐다. 250대 기업의 2018년 회계연도 평균 소매 매출은 190억 달러로 평균보다 높은 소매 매출을 기록한 업체 수는 55개다. 순익결과를 공개한 187개 업체 중 86.6%에 해당하는 162개 기업이 이익을 냈는데, 이는 2017년 회계연도의 91.8%보다 낮은 수치다. 다수의 기업들이 점포 리뉴얼, 디지털 전환, 고객 경험 개선 등에 투자했으며 그 결과 비용이 상승했다.
글로벌 250위에 들기 위한 최소 매출은 39억 달러로 2017년 회계연도의 37억 달러보다 늘어났다. 250대 기업은 평균적으로 10.8개 국가에서 영업을 했고 외국 영업에서 총 매출의 22.8%를 거뒀다. 64개 기업이 10개가 넘는 국가에서 영업했으며 37개 기업은 총 매출의 절반 이상을 외국에서 거둬들였다. 이들 37개 기업 중 대다수인 31개 기업이 유럽에 본사를 둔 것이 특징이다.

점차 높아지는 톱10 진입 문턱
아마존이 크로거를 밀어내고 3위 자리를 차지했다. 2018년 회계연도 기준 상위 10개사에 새롭게 진입한 업체는 없으며 2017년 회계연도와 마찬가지로 미국에 본사를 둔 업체들이 대부분이다.
1위 월마트는 미국 시장에서 안정적인 기존점 매출 성장률 덕분에 전년 대비 2.8%의 소매 매출 성장률을 기록했다. 월마트는 2018년 회계연도에 54억 달러를 투자해 자사 옴니채널 전략을 공고히 했다. 그 결과 전자상거래 매출이 전년 대비 40% 늘었다. 또한 온라인 식료품 업체와의 경쟁에 대응하고자 BOPIS(Buy Online Pickup In Store) 모델을 매장에 적용했다.
코스트코는 9.7%라는 높은 매출 성장률을 기록하며 2위 자리를 지켰다. 21개 매장 오픈, 고객 트래픽과 쇼핑 빈도 그리고 객단가 증가에 힘입은 것이다. 코스트코는 제스트 프레시(Zest Fresh)의 신선식품 공급 솔루션 관련 계획을 발표한 바 있는데, 이는 매출 증대와 함께 폐기물 감소로 인한 비용 절감까지 이뤄냈다.
아마존은 전년 대비 18.2% 매출 성장을 기록하며 3위로 도약했다. 아마존의 성장은 북미와 독일 시장 매출 증가, 상품 가격 및 배송료 인하 그리고 재고 비축량 확대의 결과물이다. 아마존은 2018년 회계연도 중 온라인 약국 필...기사전문보기