패스트 뷰티 시대
‘순간형·최소형 뷰티’가 뜬다

기존 뷰티 채널과의 차별화에 나선 H&B숍들은 단순히 새로 나온 화장품을 발견하는 재미 외에 ‘맞춤형 뷰티’, ‘순간형 뷰티’, ‘최소형 뷰티’ 등 스토리가 있는 뷰티 트렌드를 제안하고 있다. 과거부터 현재까지 사그라지지 않는 뷰티업계의 성장세 이면에는 H&B숍이 큰 축을 담당하고 있으며, 제3세대 H&B숍들은 고객에게 차별화된 뷰티 스토리를 제안하는 데 집중하고 있다.

한국 여성들은 그동안 뷰티 유통채널에서 기초나 색조화장품을 집중 구매하는 성향을 보였으며, 전체 뷰티·퍼스널케어 시장에서 헤어·바디용품의 소비 지출액과 매출 기여도도 상대적으로 낮은 편이었다. 이러한 부분의 관심과 가능성을 열어준 곳이 바로 H&B스토어로, 최근 3년간 뷰티·퍼스널케어 시장은 7%의 성장률을 보이며 여전히 높은 성장 가능성을 보이고 있다. 이는 소비자들이 H&B스토어가 헤어·바디케어 같은 개인용품의 사용행태를 제안하고, 매장에서 기초와 색조화장품을 테스트해보며 자신에게 낯선 브랜드라도 경험하고 구매할 수 있도록 한 데서 기인한다.

O2O 입은 뷰티, 온·오프 영역 확장
H&B숍이 오프라인에서 다양한 건강·미용 브랜드에 대한 접근을 가능하게 했다면, 온라인은 공유를 기반으로 뷰티 정보를 습득할 수 있는 새로운 플랫폼 역할을 하며 소비자 신뢰도를 높이고 있다. 실제로 온라인 뷰티 시장에 대한 소비자 신뢰도가 커지며 기존의 백화점이나 마트, 방문채널을 흡수해가고 있다.
온라인과 함께 오프라인에서 급부상하고 있는 뷰티 유통채널은 H&B숍과 뷰티 전문 편집숍이다. 올리브영을 필두로 한 H&B숍이 매스 브랜드 위주의 편집숍을 꾸몄다면, 최근에는 이마트 부츠와 신세계백화점 시코르, 롯데백화점 라코스메티크 등이 등장해 명품 브랜드부터 매스 브랜드까지 뷰티 제품 영역을 확장해가고 있다. 이 같은 뷰티 편집숍들은 기존 원브랜드숍의 수요까지 흡수하고 있다.
온라인쇼핑이 급부상하며 뷰티 업계서도 ‘O2O’라는 용어를 많이 쓰고 있다. 그러나 실제로는 O2O라는 개념만 존재할 뿐, 실행 단계는 초기 수준에 머물러 있다. 그렇다면 뷰티업계에서 O2O는 어떻게 실현될까. 현 시대의 소비자들은 온라인에서 모든 정보를 구하며, 뷰티 고객들도 온라인몰에서 제품과 브랜드에 대한 정보를 습득하고 검색하는 데 익숙하다. 그러나 정작 뷰티 고객이 온라인에서 기본적으로 찾고자 하는 정보를 오프라인에서 제공하려는 O2O 노력은 소홀한 것처럼 보인다. 오프라인 매장을 찾은 고객이 온라인으로 H&B숍에서 파는 브랜드를 찾았을 때 바로 해시태그가 보여지는 방식 등을 고민해볼 필요가 있다.
젊은 여성 고객들은 H&B숍 등을 방문해 뷰티 체험을 하는 동시에 온라인에서 해당 제품에 대한 타인의 의견과 정보를 얻고자 한다. 그때 모바일에 접속해 해당 브랜드를 검색하지만, 원하는 정보를 찾지 못하면 돌아서고 만다. 그런데 현재로서는 안타깝게 H&B숍에서 파...기사전문보기