② 제조업계 부문 - 유한킴벌리 고객사업부문장 박상렬 전무


저성장 기조 속에도
신규 상품 기회는 있다


저성장 기조가 고착화되고 있지만 소비자들의 크고 작은 불편에서 혁신 제품 개발 기회를 포착해야 한다고 말하는 유한킴벌리 고객사업부문 박상렬 전무. 이와 함께 안전성 문제로 위축된 상품군에 대해서는 정부 및 유통업체와 노력해 하루빨리 소비자 신뢰를 회복, 매출을 정상화시켜야 한다고 강조했다.




유한킴벌리 고객사업부문장
박상렬 전무


RM 연초 소비심리 회복이 전망되기도 했는데 올 한해 실제 영업환경은 어떠했는가.
전반적으로 어려운 영업환경이 지속됐으며, 제지를 비롯한 생활용품 매출 및 시장규모를 살펴보면 올해도 소비심리 회복 기대감은 버려야 했다. 특히 유한킴벌리의 주요 사업영역인 기저귀 시장규모는 전년 대비 약 7.5% 역성장했다. 해마다 지속되고 있는 저출산 기조가 금년에는 더욱 심화됐다. 핵심 지표인 신생아 수가 사상 처음 전년 40만 명 수준에서 올해 약 36만 명, 11% 감소할 것으로 예측된다. 이는 당초 정부나 민간기관의 예측치보다 낮은 수치다. 이에 따라 영·유아 시장의 급속한 축소가 진행돼 관련 업계 전체가 어려움을 겪고 있다.


RM 2017년 제조업계 주요 이슈를 몇 가지 꼽자면 어떤 것들이 있는가.
첫째, 유통산업이 온라인 시장으로 급속히 전환됨에 따라 제조업체들의 마케팅 및 영업전략에도 많은 변화가 일어났다. 기존에는 오프라인 중심의 전략을 구사했지만, 최근 제조업계는 온라인 시장과 소비자에 대한 이해를 높이고 온라인 트렌드에 대응하기 위해 많은 연구와 시도를 하고 있다. 온라인 시장은 한정된 공간에서 제한된 상품을 운용하고 경쟁하는 오프라인 시장과 근본적으로 다르다. 수많은 국내외 제품들과 경쟁해야 하며 디지털 정보로 무장하고 변화무쌍한 소비자들을 이해해야 한다.
둘째, 최저임금이 인상돼 유통 및 제조업계에 많은 영향을 미칠 것으로 예상된다. 한계 마진이 예상되는 다양한 영역 및 업계에서 원가 절감과 제반 비용 감축, 인력 축소 등이 이어질 것 같다. 셋째, 지난해에 이어 올해도 계란, 생리대 등 안전성 문제로 소비자 불안이 고조됐으며 관련 산업 전체가 위축되는 등 많은 사회적 비용을 치러야 했다. 현재는 식품의약안전처의 공식적인 안전성 확인으로 제품에 대한 신뢰를 회복하고 있다. 관련 업계에서도 소비자 기대치보다 더 안전한 제품을 제공하기 위해 노력하고 있다.


RM 최근 소비재 시장에서 두드러지는 소비 트렌드 변화는 무엇인가.
가성비 즉, 가격 대비 성능이 우수한 제품에 대한 선호도가 온라인유통 발전과 함께 더욱 높아지고 있다. 예를 들면, 온라인상 사용후기나 댓글이 구매 결정에 지대한 영향을 미치고 있다.
또한 주로 중국이나 타국에서 제조한 다양한 소비재 상품들이 진입장벽이 낮은 온라인 시장을 중심으로 저가격 고마진을 내세우며 급속히 확산되고 있다. 국내 소비재 시장을 수호하기 위해서는 이웃국가 소비재 대비 경쟁력 있는 원가 및 혁신적인...기사전문보기