각기 다른 전문성 뽐내는
드럭스토어 천국


‘드럭스토어의 도시’홍콩에서는 업계 1위 왓슨스가 뷰티용품에 집중하는 반면 매닝은 헬스 및 퍼스널케어 관련 시장에 공을 들이고 있다.





‘홍콩에는 편의점보다 드럭스토어가 더 많다.’
홍콩에 가 본 사람이라면 누구나 이렇게 느낀다. 번화가를 걷다 보면 한두 집만 건너면 드럭스토어가 나타난다. 예를 들어 홍콩의 명동이라고 불리우는 몽콕에만 100 여 개의 드럭스토어가 밀집해 있다. 홍콩 전역에 약 3,300개의 드럭스토어가 성업 중이다(2015년 3월 기준).
홍콩 드럭스토어는 대륙에서 건너 온 중국인들의 폭발적 구매력 덕분에 성장을 지속했다. 중국인들은 홍콩 드럭스토어에서 약과 위생용품, 화장품, 유제품 등을 대거 사들였다. 품질을 신뢰할 수 있고 세금이 없어 저렴하기 때문이다. 교통 요지에 위치하는 드럭스토어의 월평균 매출은 100만 홍콩 달러(한화 약 1억 5천만 원)가 넘고, 매출 총 수익은 20%에 달한다.
그러나 최근 드럭스토어 기세가 주춤하는 모습을 보이고 있다. 홍콩 정부의 공식 집계에 따르면 중국 경기가 나빠지면서 월 44억 홍콩 달러 규모에 달했던 드럭&코스메틱 유통 시장(2015년 1월 기준)이 지난해 연말 경우, 전년대비 7.5% 감소한 것으로 나타났다. 홍콩 전체 유통 시장도 11개월 연속 매출이 줄었다. 중국 큰 손들에 기대어 성장해온 홍콩 드럭스토어 업체들은 새로운 성장 동력을 마련하기 위해 분주하다.





왓슨스, 홍콩과 중국 연결하는 온라인 유통망 구축
글로벌 유통 기업인 AS왓슨스는 명실상부한 홍콩의 1위 드럭스토어 업체다. 전 세계 1만 2천여 개 매장을 운영하며 지난해 190억 달러의 매출을 올린 AS왓슨스는 현재 홍콩에만 600개의 매장을 보유하고 있다. 최근 2년간 투자 금액을 늘려 2014년에 76개 매장을 개점 또는 재단장했으며, 2015년에도 80 여 개 매장을 열었다.
왓슨스는 먼저 줄어드는 중국 고객의 발길을 붙들기 위해 중국인들이 선호하는 홍콩 상품들을 중국으로 직접 배달하는 온라인 유통망을 구축하고 있다. 중국 IT 업체인 텐센트(tencent)가 제공하는 온라인 멤버십 서비스와 결제 솔루션(wechat payment)을 이용하기로 한 것. 이와 관련해 왓슨스는 2015년부터 오는 2017년까지 3년 동안 6천만 달러를 온라인 유통과 CRM 구현에 투입한다는 계획이다. 올해 3월까지 온라인 매출을 전체 매출의 5%까지 끌어올린다는 구체적인 목표도 수립했다.
왓슨스는 천연유기농 화장품, 남성 미용용품, 아기용품 등을 중심으로 구색 변화도 추구하고 있다. 최근 가장 집중하고 있는 상품은 천연 유기농 화장품이다. 실제 왓슨스는 미국 ‘버츠비(Burt’s Bees)’, 호주 ‘아누미(anumi)’ 등 세계 9개 지역에서 국제인증을 받은 유기농 피부용품을 공급하기 시작했다. 또, 전문 피부용품을 표방하는 독일의 ‘유리아쥬(Uriage)’,’필로르가(Filorga)’ 경우, 별도 코너를 마련하는 ...기사전문보기