전시와 진열,
매출 높이는 환상의 콤비


진열은 판매를 목적으로 상품을 선반 등에 나열하는 것이라면 전시는 디스플레이 즉, 상품을 보여주는 것을 목적으로 한다. 전시는 상품 진열만으로 분위기가 단조롭기 쉬운 매장에 활기를 불어넣는 역할을 한다.


1 전시의 기본은 고객 흥미유발
매장에 액센트를 주고 상품에 대해 고객에게 알리는 것. 이것이 전시의 역할이다. 전시와 진열에 대한 각각 역할과 방법을 비교하며 알아본다.




전시와 진열의 차이
<도표 2>와 같이 진열대 상단이 전시, 하단은 진열이다. 상품진열이란 판매하는 상품을 진열대 등에 나열하는 것이다. 판매가 잘 되도록 사이즈와 색깔 등으로 구분해 상품을 놓는 방법, 보여주는 방법을 생각한다. 한편 전시는 상품 디스플레이를 보여주는 것이 목적이다. 마네킹에 양복을 입히거나 선반 위에 오브제를 장식하는 등 매장이나 상품을 매력적으로 연출하는 것이다.
전시는 상품진열만으로 단조롭기 쉬운 매장에 액센트를 주고 활기를 연출하는 효과가 있으며, 고객 눈길을 끌어 매장 깊숙한 곳까지 유도하거나 상품 사용방법을 알리는 역할도 담당한다.





고객을 멈추게 만드는 전시
만약 매장에 어떤 디스플레이도 없다면 고객은 그 자리에 멈춰서는 일 없이 그냥 지나칠지 모른다.
전시는 매장 측이 ‘주장하는 포인트’라고 할 수 있다. ‘가을에 이 같은 상품은 어떻습니까?’, ‘이번 시즌 스타일은 이것입니다’ 등 매장 측이 제안하고 싶은 것, 추천하고 싶은 상품을 전시로 표현한다. 이를 통해 ‘좀 더 다양한 것을 보고 싶다’는 고객 흥미를 이끌어내고 최종적으로 고객이 진열대로 다가가 상품을 구입할 수 있도록 유도한다.


전시와 하단 선반 상품은 연동되도록
고객이 멀리서도 볼 수 있는 진열대 상단은 매우 중요한 곳이다. 이때 전시와 그 하단 선반에 진열하는 상품을 연동시키는 것이 필요하다.
예를 들어 ‘여름’을 테마로 할 경우 하단 진열대에서 여름 상품을 선정, 튜브나 코코넛 열매 등 여름 오브제와 함께 진열대 상단에 전시한다. 전시를 보고 해당 상품에 끌린 고객은 하단 선반에서 상품을 선택, 바로 구입으로 이어진다.









2 전시의 기본 구성은 삼각형
전시의 기본은 삼각형 구조를 만드는 것이다. 전시에 활용되는 삼각형의 종류와 각 삼각형 구조에 따른 효과적인 상품 배치 방법을 살펴보자.

상품 조합은 삼각형으로
전시는 상품을 조합하거나 장식을 더해 연출하는데 그 기본은 삼각형이 되도록 배치하는 것이다. ‘여기에 전시가 있다는 점’을 고객에게 알리기 위해서는 상품군을 하나의 덩어리로 만들어 보여주는 것이 중요한데, 삼각형 구조로 만들면 안정감이 생긴다.
삼각형 구조는 정삼각형뿐 아니라 부등변삼각형이나 역삼각형 등 다양한 형태가 있으므로 실제로 상품을 조합해 보면서 어느 것이 좋은지 시험해본다. 삼각형 연출법과 관련된 패턴은 <도표 5>와 같다.






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