의약품 매출 부진에 1파운드 화장품까지 등장

영국에서는 현재 슈퍼마켓 업체들이 일반 의약품 시장의 40%를 점유하고 있는 상황이며, 드럭스토어 경우 주력 품목인 의약품 매출이 줄어들고 있는 추세다. 그러나 드럭스토어 업체들은 의약품 취급 비중을 늘리기보다 샌드위치 등 간편식이나 헬스•뷰티 부문을 강화하며 소비자 접근성을 높이는 형태로 경쟁하고 있다.

영국 소비자들은 도심 번화가에서 흔히 볼 수 있는 소매점 한 코너에서 약품을 구입한다는 것에 대해 거부감이 없다. 특히 슈퍼마켓이 약국 시장으로 진입한 이후 제약회사의 파워는 확연히 약화됐으며, 드럭스토어와 슈퍼마켓의 경계도 불분명해졌다.
영국 소비자들은 이러한 의약품 소매시장의 변화를 긍정적으로 수용하고 있으며, 가격 및 영업시간 측면에서의 더 많은 편의를 누리고 있다.

드럭스토어와 슈퍼마켓의 경계 모호
먼저, 영국 드럭스토어 시장은 부츠(Boots)를 빼놓고 얘기할 수 없다. 영국 전역에서 가장 쉽게 발견할 수 있는 매장 가운데 하나가 부츠다. 그러나 영국에 처음 온 사람이 부츠 매장을 방문하

면 이곳이 슈퍼마켓인지, 약국인지 아니면 소형 백화점인지 판단하기 힘들 것이다. 실제로 부츠 매장에서는 화장품과 향수 매대가 큰 공간을 차지하고 있으며, 생리대와 기저귀 매대도 있다. 또한 매장 입구에는 샌드위치와 음료를 판매하는 쇼케이스도 마련했다. 그럼에도 불구하고 부츠 전 매장은 ‘약국(Pharmacy)’ 코너를 별도로 운영하고 있으며, 흰 가운을 입은 약사가 처방전을 가져온 환자들에게 약을 조제해준다. 따라서 좀 더 확장된 개념의 약국이라는 느낌을 받을 수 있다.
반면, 부츠 다음으로 매장이 많은 슈퍼드럭(Superdrug) 경우 대부분 매장이 처방약을 조제해주는 코너가 없다. 그러나 업체명에서 알 수 있듯이 슈퍼드럭은 드럭스토어로 분류된다. 그리고 영국 드럭스토어 업계 3위인 로이즈파머시(Loydspharmacy)는 부츠나 슈퍼드럭에 비해 약국 부문에 더 충실하다. 로이즈파머시 경우 영국 경제가 침체기를 겪는 동안 저가 이미지를 가진 슈퍼드럭에게 밀려났지만, 사실 슈퍼드럭과 점포 수 및 매출 면에서 비슷한 수준을 유지하고 있다.
영국에서는 약국과 일반 소매점의 경계가 점차 불분명해지고 있는데, 이는 드럭스토어 업계 2위인 슈퍼드럭의 영업현황을 보면 알 수 있다. 슈퍼드럭은 현재 영국과 아일랜드에서 900여 개 매장을 운영하고 있다. 그런데 이 가운데 220여 개 매장만이 ‘약국’ 코너를 운영하고 있으며, 나머지 매장은 헬스&뷰티 관련 제품 및 기타 소매 제품들을 판매하는 형태로 운영된다. 특히 슈퍼드럭은 10년 전 홍콩계 유통업체에게 매각된 이후 헬스&뷰티 전문점 형태의 출점이 늘고 있다. 현재는 900여 개 전점에서 다양한 종류의 향수를 취급하고 있으며, 브랜드 로고에도 핑크색이 들어가 전체적으로 뷰티 측면을 더 강조한 느낌을 주는 업체라고 인식된다.
한편, 중•하류층 거주지역에 입지하며 저가 정책을 지향하는 슈퍼드럭은 영국 ...기사전문보기